Conditions d'utilisation S.A.S. IZISPIK

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation concernant l'utilisation du site internet www.izispik.com. Si vous n'acceptez pas les conditions suivantes, vous n'êtes pas obligé d'utiliser le site internet www.izispik.com. Si vous vous enregistrez avec succès sur www.izispik.com et que vous devenez un utilisateur de la plateforme, cela signifie que vous avez accepté les présentes Conditions d'utilisation.

  1. INTRODUCTION 

Izispik a développé une plateforme de cours de langues étrangères, accessible via le site internet www.izispik.com ou via une application mobile appelée Izispik. La plateforme a pour objectif de mettre en contact des professeurs de langues étrangères Freelance avec des étudiants en leur fournissant un système de chat vidéo intégré pour la réalisation de cours en ligne. La plateforme a également recours à un système de paiement international afin d'organiser le paiement entre professeurs et étudiants.

1.1. MOTS CLÉS

« Izispik » signifie S.A.S. IZISPIK ;

« www.izispik.com » signifie izispik.com, Izispik.com ou la plateforme ; 

« Professeur certifié » signifie enseignant expérimenté et diplômé pour enseigner les langues ; 

«Tuteur Izispik» signifie locuteur avancé ou locuteur natif qui est en mesure de vous aider à améliorer vos compétences, notamment orales, dans une langue étrangère ;

« Etudiant » est un client qui s'est inscrit sur www.izispik.com pour suivre des cours de langues étrangères ; 

« Utilisateur » est un Professeur certifié ou un Tuteur Izispik, ou un étudiant ;

« Professeur » est un terme générique qui désigne à la fois les Professeurs certifiés et les Tuteurs Izispik; 

« Portefeuille » désigne les crédits disponibles en euros sur la plateforme ;

« Cours d’une heure » signifie cours de 55 minutes car nous estimons qu’un enseignant a besoin de 5 minutes de pause s’il doit poursuivre sur une nouvelle heure de cours ;

« Site web Izispik » signifie www.izispik.com ;

« Société Générale » est le fournisseur tiers d’Izispik pour la solution de paiement en ligne par carte de crédit pour les clients ;

« Sogecommerce » correspond à la solution de paiement en ligne sécurisé fournie par la «Société Générale» ; 

« Payonneer » est le fournisseur tiers d’Izispik pour le retrait en ligne sécurisé des fonds revenants aux enseignants ;

1.2. INFORMATIONS LÉGALES

L’éditeur du site Web est la S.A.S. Izispik, enregistrée au 31 rue du Moulin 63670 Le Cendre (France). Izispik est une société par actions simplifiée (SIREN 851 252 544). Le site web a été réalisé par la société IDAP Solutions LLC, enregistrée à 1110 Brickell Avenue Suite 402-2 Miami, FL 33131, qui assure aussi sa maintenance. 

  1. INSCRIPTION EN TANT QU’UTILISATEUR DE LA PLATEFORME   

2.1 Eligibilité du profil utilisateur 

Pour pouvoir s'inscrire sur la plateforme, tous les utilisateurs (y compris les professeurs certifiés et les tuteurs Izispik) doivent avoir plus de 18 ans. 

A la différence des enseignants qui ne peuvent pas avoir moins de 18 ans, les étudiants de moins de 18 ans (enfants et adolescents) peuvent suivre des cours en ligne, mais ils doivent s’inscrire par l’intermédiaire d’une personne adulte (voir article 7 « Règles pour les étudiants mineurs » pour obtenir les informations détaillées).

2.2 S’inscrire en tant que professeur 

Pour devenir professeur sur la plateforme, cliquer sur le bouton « Devenir professeur » sur la page d'accueil du site internet d'Izispik. Pour poursuivre votre inscription, vous devez alors obligatoirement télécharger une photo de profil et remplir les champs avec vos informations personnelles demandées (conditions énoncées dans la « Politique de confidentialité de la S.A.S. IZISPIK »).

Un nouveau professeur peut s’inscrire en tant que « Tuteur Izispik » (voir définition article 1.1. « Termes clés ») ou en tant que « Professeur certifié » (voir définition article 1.1. « Termes clés »). Pour que le profil d’un nouveau professeur soit validé en tant que « Professeur certifié », il doit justifier d’une expérience dans le domaine de l’enseignement des langues étrangères et télécharger les diplômes correspondants.

Au cours de son inscription, un nouveau professeur a la possibilité d’ajouter une présentation vidéo, mais cette tâche n’est pas obligatoire afin de finaliser l’étape de l’inscription. Si le professeur décide de ne pas ajouter de vidéo de présentation à ce stade, il devra en télécharger une dans un délai d'un mois à compter du jour de la validation de son profil par les équipes d’Izispik (voir 2.3). 

A l’issue de la phase d’inscription, chaque nouveau profil de professeur est validé par un administrateur de la plateforme. Le nouveau professeur doit alors attendre que son profil soit validé pour être autorisé à dispenser des cours sur le site internet d'Izispik. Une fois son profil validé, le professeur en est immédiatement informé par courrier électronique. Veuillez noter qu’Izispik se réserve le droit de refuser la candidature d’un nouveau professeur (que celui-ci aspire à être « Tuteur Izispik » ou « Professeur qualifié ») sans fournir aucune explication, si son profil est jugé inadapté.

 

2.3 Profil de professeur  

Une fois validé, chaque nouveau professeur doit compléter son profil en précisant son parcours professionnel, en listant les différentes formations qu’il a reçues. 

Concernant la présentation vidéo qu’il doit réaliser et télécharger dans un délai d’un mois, celle-ci doit durer entre 30 secondes et 1 minutes 30 secondes. Se le nouveau professeur ne télécharge pas sa vidéo de présentation dans le délai imparti (un mois), Izispik peut prendre la décision de supprimer son profil. Des conseils pour créer une vidéo de présentation de bonne qualité sont disponibles sur le site internet d'Izispik en cliquant sur le lien : « Comment cela fonctionne pour les professeurs ». 

        

2.4 S’inscrire en tant qu’étudiant

Pour devenir étudiant sur la plateforme, appuyez sur le bouton "S'inscrire" sur la page d'accueil du site internet ou sur l’onglet disponible au dessus de la liste des profils de professeurs. Un client peut parcourir la liste des profils de professeurs sans préalablement être inscrit. Cependant, afin de pouvoir réserver une leçon, il doit s'inscrire en tant qu’étudiant. Lors de son inscription, un nouvel étudiant peut télécharger une photo de profil (non obligatoire) et doit remplir certaines informations personnelles (conditions énoncées dans la « Politique de confidentialité » d’IZISPIK S.A.S.).

  1. RERSERVER ET CONDUIRE UNE LEÇON SUR LA PLATEFORME IZISPIK 

3.1 Réserver une leçon 

Un étudiant peut réserver une leçon (ou plusieurs leçons) directement sur le profil du professeur en cliquant sur le bouton « Réserver une leçon ». Après avoir appuyé sur ce bouton, l’emploi du temps du professeur apparaît avec ses disponibilités. L'étudiant choisit alors directement la leçon qu'il souhaite commander en cliquant la date et l’heure de celle-ci. Attention, afin de pouvoir terminer sa réservation de leçon, l’étudiant doit avoir suffisamment de crédits dans son « portefeuille virtuel » (Pour les conditions autour du système de paiement se reporter à l’article 5. « Conditions financières »).

Lorsqu'un étudiant a terminé la réservation d’une leçon, celle-ci apparaît dans l’onglet « Mes leçons ». Il existe 5 statuts : « En attente de validation » « Validée » « En cours » « Annulée par vous » « Annulée par le professeur » « Terminée ». Le professeur doit alors valider la leçon commandée par l’étudiant pour que celle-ci soit définitivement prévue et confirmée. Le statut de la leçon apparaît alors comme « Validée ». Lorsqu'un étudiant réserve une leçon, le professeur concerné en est informé par email (ou en allant dans l’onglet « Mes leçons »), afin d’ensuite accepter ou refuser cette réservation. De la même manière, lorsque le professeur valide la réservation de la leçon, l’étudiant en est informé par email (ou en allant dans l’onglet « Mes leçons » afin de visualiser le statut de la leçon commandée). 

Il est important de préciser que le « portefeuille » de l’étudiant n’est débité du prix de la leçon et celui du possesseur crédité du prix de la leçon seulement lorsque celle-ci est terminée. 

3.2 Politique d'annulation

Dans la rubrique « Mes leçons », chaque utilisateur a la possibilité d’annuler une leçon. L'étudiant peut annuler une leçon sans frais jusqu'à 10 heures avant l'heure de début prévue. Dans le cas contraire, il sera facturé comme si la leçon a été réalisée. Lorsque un étudiant annule une leçon, le professeur en est informé par email ou en se rendant dans le rubrique « Mes leçons », la leçon ayant le statut « Leçon annulée par l'étudiant ».

Lorsqu’un professeur souhaite annuler une leçon, le préavis de 10 heures n'est pas appliqué. Néanmoins, s'il envisage d'annuler une leçon, il doit l'annuler dès que possible. Il est important de préciser que le « portefeuille » de l’étudiant n’est dans ce cas pas débité du prix de la leçon et de la même manière celui du possesseur non crédité du prix de la leçon. 

Izispik souligne que, si le professeur annule ses leçons de manière trop fréquente, la plateforme le contactera afin d'obtenir des explications. Izispik souligne aussi que si le professeur ne fournit aucune explication valable, la plateforme pourrait prendre la décision de supprimer le compte du professeur sur Izispik. 

3.3 Déroulement de la leçon au moyen du système de vidéo chat 

La plateforme fournit un système de communication vidéo permettant de conduire des cours entre professeurs et étudiants en visioconférence. Pour accéder au système de vidéo chat au début de votre leçon, rendez vous dans la rubrique « Mes leçons » et cliquez sur le bouton « Commencer ». En tant qu'utilisateur, vous pouvez accéder au système de vidéo chat 5 minutes avant le début de votre cours. 

Sur Izispik, une leçon d'une heure signifie 55 minutes, car nous considérons que le professeur a besoin d'au moins 5 minutes de pause afin d’être en mesure de débuter une nouvelle leçon au cours de l’heure suivante. En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, les utilisateurs acceptent le fait qu'une leçon d'une heure réservée sur la plate-forme équivaut à une leçon de 55 minutes effectives. Certaines règles comportementales à respecter lors d'un d’une leçon en visioconférence par tout utilisateur sont données au sein de l'article 6. « Comportement des utilisateurs de la plateforme ». 

Le matériel et les supports utilisés par le professeur pendant la leçon sont fournis par ses soins. Izispik ne fournit que des conseils et des recommandations sur le matériel et les supports à utiliser au sein de la rubrique « Comment cela fonctionne pour les professeurs ».        

3.4 Communication et messagerie entre professeurs et enseignants

Un système de communication par messagerie est également disponible sur la plateforme pour faciliter les échanges entre étudiants et professeurs. Celui-ci est disponible dans l’onglet « Mes messages ». Certaines règles comportementales à respecter lors des échanges de messages par tout utilisateur sont données au sein de l'article 6. « Comportement des utilisateurs de la plateforme ». 

  1. CONDITIONS FINANCIÈRES

4.1 Règles générales

Izispik est un intermédiaire qui fournit une plateforme où des professeurs Freelance et des étudiants peuvent utiliser un système de chat vidéo intégré afin d’organiser leurs leçons. Izispik fournit également un système de paiement international sécurisé, qui permet aux clients de payer leurs cours et aux professeurs de retirer leur argent. La commission fixée par Izispik est payée à 100% par le client et le prix de l’heure de leçon définie par le professeur (compris entre 4 et 15 euros) lors de son inscription est donc net. Après déduction de la TVA, la commission moyenne fixe d’Izispik payée par le client est de 18,75%. 

4.2 Paiement des clients et crédits sur leur portefeuille Izispik  

Pour utiliser la plateforme et réserver une leçon, le client doit effectuer un dépôt en ligne par carte de crédit avec un minimum de 10 euros et un maximum de 1000 euros. Lorsque l’étudiant a moins de 10 euros de crédits dans son « portefeuille », il lui est impossible de réserver une leçon. Si le client n'a pas utilisé son « portefeuille » pendant 6 mois, le montant restant sur son "portefeuille" devient la propriété d'Izispik et son compte sera fermé.

Le fournisseur d’Izispik quant au service de paiement en ligne par carte de crédit est la banque française « Société Générale » et cette solution est mise en œuvre via « Sogecommerce ». Il s’agit d’un système de paiement international sécurisé et les conditions relatives à l’utilisation de ce service relèvent de la responsabilité de la banque « Société Générale ».

4.3 Retrait d’argent pour les professeurs depuis leur portefeuille Izispik 

Afin de pouvoir utiliser la plateforme et de retirer l'argent de son « portefeuille » en ligne, un professeur doit utiliser le service fourni par « Payoneer ». Il s’agit d’un système de paiement international sécurisé et les conditions relatives à ce service relèvent de la responsabilité de « Payoneer ».

Si le professeur atteint la somme de 1 000 euros sur son « portefeuille » en ligne, il doit obligatoirement retirer son argent afin d’être autorisé à dispenser une nouvelle leçon. Si le professeur n'a pas utilisé la plateforme pendant 6 mois, le montant restant sur son portefeuille devient la propriété d'Izispik et son compte sera fermé.

  1. ENGAGEMENT NON COMMERCIAL DES UTILISATEURS SUR LA PLATEFORME

Les professeurs Freelance qui utilisent Izispik pour dispenser leurs cours s'engagent à ne pas faire la promotion de leurs activités externes et à ne pas proposer leurs services directement aux clients afin de suivre des cours en dehors de la plateforme. De la même manière les étudiants ne doivent pas utiliser la plateforme afin de proposer ou de vendre un service au professeur. En cas de non-respect de cette règle, Izispik exclura immédiatement l’utilisateur fautif.

  1. COMPORTEMENT DES UTILISATEURS DE LA PLATEFORME

Les utilisateurs s’engagent à être polis sur la plateforme et à adopter un comportement adéquat. Si un utilisateur (professeur ou étudiant) constate un comportement inapproprié au cours d’une leçon (ou d’un échange de message), il a le devoir d'interrompre immédiatement la leçon en cours et d'informer un administrateur d'Izispik à l’adresse contact@izispik.com, en fournissant des précisions sur le contexte et le nom des utilisateurs concernés. Izispik se réserve le droit d’exclure immédiatement un élève ou un professeur de sa plateforme en cas de comportement inapproprié.

Bien qu’Izispik définisse certaines règles relatives au comportement de ses utilisateurs sur la plateforme, Iizispik n’est en aucun cas responsable des problèmes causés par ses utilisateurs et décline toute responsabilité en cas de comportement inapproprié. Enfin, si un comportement grave et avéré a été remarqué sur la plateforme, Izispik se réserve le droit de poursuivre l’utilisateur fautif en justice. 

  1. REGLES POUR LES ETUDIANTS MINEURS (enfants et adolescents)

Les enfants et adolescents sont naturellement autorisés à utiliser la plateforme et de nombreux professeurs sur la plateforme sont notamment spécialisés dans l’enseignement pour ce type de public. Néanmoins, l'utilisation de la plateforme par les enfants et les adolescents est conditionnée au respect de deux règles. 

Premièrement, un enfant ou un adolescent n'est pas autorisé à s'inscrire de son propre chef sur la plateforme. Seules les personnes adultes (plus de 18 ans) sont autorisées à s'inscrire sur izispik.com. Donc, si l’inscription a pour objectif de commander une leçon pour un enfant ou un adolescent, cette inscription doit être réalisée par un adulte et le compte ainsi créé doit être au nom de l’adulte en question. Tout manquement à cette règle entraînera l'annulation de l'inscription sur la plateforme.

Deuxièmement, pour toute leçon réservée pour à un enfant ou un adolescent, un adulte en charge de celui-ci doit être physiquement présent au moment de la connexion au système de vidéo chat et doit saluer le professeur qui va dispenser le cours (quelques secondes). Le Professeur de son côté est également responsable du respect de cette règle et se doit de refuser et d’interrompre la connexion en cas d’absence d’adulte aux côtés de l’enfant ou l’adolescent au début du cours.

  1. TAXES

Izispik est une société française qui ne rend compte qu’à l’Etat français des questions liées à la TVA qui s’appliquent sur le montant des commissions perçues par la plateforme. Les professeurs dispensant des cours sur la plateforme, ont un statut de travailleur indépendant. 

Aussi, la législation en vigueur que les professeurs se doivent de respecter afin de déclarer leurs revenus issus d’Izispik, dépend du pays dans lequel ils résident. Il est de la responsabilité des professeurs de déclarer leurs revenus auprès des autorités locales en tant que travailleur indépendant.

Izispik ne fournit d’emblée aucune facture ou document à cet égard. Si un professeur a besoin d’une preuve tangible des revenus issus d’Izispik, il est en mesure d’imprimer son historique des montants retirés soit sur Payoneer ou sur Izispik.

  1. LIMITATIONS DE RESPONSABILITE

Les informations contenues sur le site izispik.com sont aussi précises que possible et le site internet est régulièrement mis à jour en ce sens. Néanmoins, le site internet d’Izispik peut contenir des inexactitudes, des omissions ou des lacunes. Si vous constatez des inexactitudes, des lacunes ou des dysfonctionnements, veuillez nous contacter à contact@izispik.com et décrire le problème de manière aussi précise que possible. Enfin, la S.A.S. Izispik ne peut être tenue responsable d’une utilisation abusive ou inappropriée du service qu’elle propose.

  1. LITIGES

Les Conditions d’utilisation et la politique de confidentialité d’Izispik sont régies par la loi française et tous les litiges pouvant résulter de leur interprétation seront de la compétence des tribunaux dont dépend le siège social de la S.A.S. Izispik. Pour la résolution de potentiels litiges, la langue de référence est le français.

 

  1. MODIFICATION ET MISE A JOUR DES MODALITES DU SERVICE D’IZISPIK

Izispik s'engage à mettre à jour ses Conditions d'utilisation régulièrement et la date de cette dernière mise à jour est indiquée à la fin de cette page. En outre, Izispik conserve la possibilité de modifier ses Conditions d'utilisation en cas d’évolution de son offre, dans le respect des accords préalables passés avec ses utilisateurs. 

Version mise à jour le 24/10/2019